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Error API: La apikey y el apitoken enviando no concuerdan con la IP (xxx) desde la cual estas haciendo el request y/o tu plan API no se encuentra vigente.

Guía completa para resolver los errores más comunes al integrar la API de TusFacturasApp, incluyendo problemas de autenticación.

Actualizado esta semana

Si estás experimentando problemas al conectarte con la API de TusFacturasApp, esta guía te ayudará a identificar y resolver las causas más frecuentes de errores de conexión. La plataforma TusFacturasApp ofrece una API robusta para integrar la facturación electrónica en tus sistemas, pero es importante configurar correctamente todos los parámetros para garantizar un funcionamiento óptimo.

Posibles causas de este error:

  1. No tienes un plan de tipo API vigente. Para utilizar las funcionalidades de API es necesario contar con un plan activo que incluya este servicio. Verifica tu suscripción actual desde "Menú > Mi cuenta" y asegúrate de tener habilitado el acceso a API.

  2. No has habilitado la IP desde donde realizas las solicitudes. Para solucionarlo:

    • Ingresa a "Menú > Mi espacio de trabajo > Puntos de venta"

    • Edita tu punto de venta

    • Desplázate al final de la página donde encontrarás la sección de API

    • Agrega tu IP Fija o utiliza el asterisco (*) como comodín para permitir solicitudes desde cualquier IP

  3. Estás confundiendo los datos entre usertoken y apitoken. Verifica que estés enviando la información correcta en cada campo.

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