Lista de precios incorrecta asignada a tu cliente
Si está experimentando este problema, probablemente se debe a que el cliente tiene configurada la lista "Mi lista de precios" como su lista de precios predeterminada.
Cómo solucionarlo:
Acceda a Menú > Clientes > Mis Clientes
Busca y selecciona al cliente que deseas modificar
En la sección "Listas de precios asignadas al cliente", elimina o modifica la lista de precios actual
Información adicional:
TusFacturasAPP te permite trabajar con múltiples listas de precios simultáneamente. Recuerda que cada cliente puede tener asignada más de una lista de precios según sus necesidades comerciales.
No veo los productos al emitir una venta
Si al cargar una venta no aparecen los productos que esperas, las causas más frecuentes son las siguientes:
1. No seleccionaste un cliente
Para poder agregar productos a una venta, primero es necesario seleccionar el cliente. Si este campo está vacío, el listado de productos no estará disponible.
Solución: asegurate de seleccionar el cliente antes de intentar agregar productos.
2. El cliente tiene asignada una lista de precios diferente
Los clientes pueden tener o no una lista de precios asignada. Si tu cliente tiene una lista asignada, solo vas a ver los productos que pertenezcan a esa lista. Si el producto que buscás está en otra lista, no va a aparecer.
Solución: verifica qué lista de precios tiene asignada el cliente y compara con la lista a la que pertenece el producto. Podes revisar esto desde:
El perfil del cliente: menú > Clientes > editar cliente
La configuración del producto: menú > Mis productos
Si la asignación es incorrecta, podes cambiar la lista de precios del cliente o revisar en qué lista está cargado el producto.
3. No encontras el producto en el buscador
El campo de productos es un combo con autocompletado. Para que funcione correctamente, tene en cuenta lo siguiente:
Necesitas escribir al menos 3 letras para que el sistema empiece a buscar
Una vez ingresadas las 3 letras, la plataforma buscará automáticamente en base al cliente seleccionado y las listas de precios que ese cliente tenga habilitadas
Solo aparecerán los productos que pertenezcan a las listas asociadas al cliente
Solución: asegurate de haber seleccionado el cliente primero, luego escribí al menos 3 letras del nombre del producto y esperá los resultados.
¿El problema persiste?
Contactate con nuestro equipo de soporte e indicanos qué producto busca y qué lista de precios tiene asignada el cliente.