1. Verifica el CAE en TusFacturasAPP
Antes de consultar en ARCA, confirma que tus comprobantes tengan CAE asignado desde la plataforma:
Ir al menú > Facturación > Mis ventas
Localiza el comprobante y verifica que tenga CAE
Comproba también que el comprobante tenga QR. La presencia del QR es una confirmación adicional de que el comprobante fue correctamente autorizado por ARCA
Si el comprobante no tiene CAE ni QR, significa que no fue autorizado por ARCA y por eso no aparece en sus registros.
2. Verificación instantánea
Para constatar la autenticidad de un comprobante de forma inmediata:
Utiliza el servicio de constatación de comprobantes de ARCA
Seguí éste instructivo paso a paso que te guiará durante el proceso de constatación
3. Consulta desde "Mis comprobantes" en ARCA (Ex AFIP)
Opción A: Servicio "Mis comprobantes"
Ingresa al servicio "Mis comprobantes" en AFIP (no confundir con "Mis comprobantes en línea")
Desde ahí podes visualizar todos los comprobantes emitidos desde TusFacturasAPP
⚠️ Nota importante: el servicio "Mis comprobantes" actualiza la información con un día de demora. Si el comprobante fue emitido hoy, es normal que todavía no aparezca. Volve a consultarlo al día siguiente.
¿No tenes acceso al servicio? Solicita a tu estudio contable que lo habiliten en tu cuenta de AFIP.
Opción B: Libro de IVA Digital
También podes consultar tus comprobantes realizando la importación desde el Libro de IVA Digital, disponible en la web de AFIP/ARCA.
¿Seguís sin ver tus comprobantes?
Si después de verificar todos estos puntos el problema persiste, contactate con nuestro equipo de soporte.