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No puedo descargar mis comprobantes desde el micrositio

TusFacturasAPP: Permitile a tus clientes acceder fácil a sus facturas. Optimiza tu gestión con el Software de facturación ARCA más fácil.

Actualizado hoy

Micrositios en TusFacturasAPP: Guía Completa de Uso

¿Qué son los micrositios y para qué sirven?

Los micrositios de TusFacturasAPP son páginas personalizadas que permiten a tus clientes descargar sus facturas, notas de credito y debito de manera fácil y rápida, sin necesidad de que se los envíes individualmente. Esto agiliza tu gestión administrativa y mejora la experiencia de tus clientes.

Configuración de micrositios

Para configurar los micrositios en tu cuenta:

  1. Accede al menú principal de TusFacturasAPP

  2. Selecciona "Mi espacio de trabajo"

  3. Haz clic en "Micrositios"

  4. Activa el micrositio para los puntos de venta deseados

Importante: Comprobantes con archivos adjuntos

Atención: Si has habilitado la opción de adjuntar comprobantes a tus clientes en lugar del mirositio de descarga, es importante tener en cuenta que tus clientes no podrán acceder a descargar estos archivos. Esta limitación es parte del diseño del sistema para mantener la seguridad de tus documentos adjuntos.

Condiciones para el acceso al micrositio

Para que tus clientes puedan acceder correctamente al micrositio de descarga, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  1. El punto de venta debe tener el micrositio habilitado:

    • Verifica que has activado el micrositio para el punto de venta específico

    • Accede a: Menú > Mi espacio de trabajo > Micrositios

¿Qué información pueden descagar tus clientes desde el micrositio?

  • Facturas (incluye facturas-recibo C)

  • Notas de débito

  • Notas de crédito

Solución de problemas comunes

Si un cliente reporta que no puede acceder al micrositio, verifica:

  • Que el punto de venta del comprobante tenga el micrositio habilitado

  • Que el cliente este accediendo con la dirección de email establecida en su perfil de cliente.

  • Que el cliente quiera abonar con MercadoPago y tenga bloqueado el botón de pago en su perfil de cliente.

  • Que los datos de contacto del cliente estén correctamente registrados

Ventajas de utilizar micrositios

  • Ahorro de tiempo en el envío manual de comprobantes

  • Acceso 24/7 para tus clientes a sus documentos

  • Reducción de consultas administrativas

  • Imagen profesional para tu negocio


TusFacturasAPP está diseñado para ser el software de facturación más fácil de Argentina, y nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

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