¿Por qué recibo un rechazo de email?
Cuando emites un comprobante en TusFacturasAPP, el sistema envía automáticamente la factura al email del cliente registrado en su perfil. Si la dirección de correo contiene errores (un carácter mal escrito, un dominio incorrecto o simplemente el email está desactualizado), el servidor de email rechazará el envío y recibirás una notificación de rechazo.
La buena noticia es que solucionar este problema es muy simple y solo requiere dos pasos.
Solución en 2 pasos
Paso 1: Corregir el email en el perfil del cliente
Primero, necesitas actualizar la dirección de correo correcta:
Ingresa a Menú > Mis clientes
Busca y selecciona al cliente correspondiente
Haz clic en Editar perfil o en el ícono de edición
Corrige la dirección de email en el campo correspondiente
Guarda los cambios
Importante: Verifica bien la nueva dirección antes de guardar. Un error común es confundir ".com" con ".com.ar" o escribir mal el nombre de usuario.
Paso 2: Reenviar el comprobante
Una vez corregido el email, es momento de volver a enviar la factura:
Ve a Menú > Facturación > Mis ventas
Localiza el comprobante que fue rechazado
Haz clic en el botón de herramientas (generalmente representado con tres puntos o un ícono de engranaje)
Selecciona la opción "Reenviar"
El sistema enviará nuevamente el comprobante a la dirección de email corregida
Consejos para evitar rechazos futuros
Verifica antes de facturar: Cuando cargues un nuevo cliente, pide que te confirme su email por WhatsApp o verbalmente.
Mantén actualizada la base de datos: Si un cliente te avisa que cambió su email, actualízalo inmediatamente en su perfil.
Revisa las notificaciones: TusFacturasAPP te avisa cuando hay rechazos de email. No ignores estas alertas.
Usa el micrositio como alternativa: Si no logras contactar al cliente por email, puedes compartirle directamente el link del micrositio del comprobante por WhatsApp u otro medio.
Sobre TusFacturasAPP
TusFacturasAPP es el software de facturación y gestión más fácil de Argentina, diseñado para simplificar la administración de tu negocio. Con una interfaz intuitiva y funcionalidades completas, permite emitir facturas electrónicas, gestionar clientes, controlar stock y mantener tus cuentas corrientes al día, todo desde un solo lugar. Ya sea que tengas un pequeño emprendimiento o una empresa en crecimiento, TusFacturasAPP te brinda las herramientas necesarias para profesionalizar tu gestión sin complicaciones.