A veces, puede haber un pequeño retraso en la actualización de tu suscripción después de realizar un pago. Recomendamos en éstos casos, cerrar la sesión desde el botón ubicado en la cabecera de la pantalla "Cerrar sesión" y volver a acceder.
Si pagaste tu suscripción pero no puedes utilizarla, verifica estas situaciones:
Suscripciones impagas: Debes abonar todas las suscripciones atrasadas para reactivar el servicio. Consulta tu estado en Menú > Mi cuenta > Mis suscripciones.
Pago por transferencia bancaria: La acreditación demora hasta 2 días hábiles. Recibirás la factura por email una vez confirmado el pago.
La suscripción inicia en unos días: Las renovaciones inician al finalizar la suscripción en curso, pero podes activarla inmediatamente con nuestra herramienta de activación anticipada. Conocé como hacerlo desde aca.
Es importante que tengas en cuenta que de acuerdo a nuestros términos y condiciones:
Las suscripciones tienen una vigencia de 30 días naturales consecutivos.
La renovación de cada suscripción iniciará al finalizar el período anterior, independientemente de la fecha de pago y hasta tanto realices la baja de tu cuenta.
El ciclo de facturación es mensual, requiriendo la renovación cada mes, excepto en el caso de suscripciones anuales, donde el pago se realiza por adelantado por un período de 12 meses.