¿Qué información vas a encontrar (y qué no) en ARCA?
Antes de buscar tus comprobantes, es importante entender cómo funciona la integración entre TusFacturasAPP y ARCA.
TusFacturasAPP utiliza el servicio de "Factura Electrónica sin detalle" provisto por ARCA, lo que significa que ARCA solo recibe los totales del comprobante y el documento de tu cliente, pero no el detalle de los productos o servicios facturados. Con esos datos se obtiene el CAE y se autoriza la factura. El PDF con el detalle completo es generado por TusFacturasAPP.
Desde ARCA podrás ver:
✅ A quién le facturaste (documento)
✅ Los importes totales del comprobante
✅ El CAE asignado
✅ La fecha de emisión
Pero no podrás:
❌ Ver el detalle de los ítems facturados
❌ Descargar el PDF de la factura
Para descargar el PDF, ingresa a menú > Facturación > Mis ventas dentro de TusFacturasAPP.
1. Verifica el CAE y el QR en TusFacturasAPP
Antes de consultar en ARCA, confirma que tus comprobantes estén correctamente autorizados:
Ir al menú > Facturación > Mis ventas
Localiza el comprobante y verifica que tenga CAE
Comproba también que tenga QR. La presencia del QR es una confirmación adicional de que el comprobante fue correctamente autorizado por ARCA
Si el comprobante no tiene CAE ni QR, no fue autorizado por ARCA y por eso no aparecerá en sus registros.
2. Busca el comprobante en ARCA directamente desde TusFacturasAPP
Sin necesidad de salir de la plataforma, podes verificar si un comprobante fue registrado en ARCA:
Ir al menú > Facturación > Buscar venta en ARCA
Ingresa el punto de venta, tipo de comprobante y el número de comprobante
El sistema consultará directamente en ARCA y te informará el resultado
Esta opción es la forma más rápida de confirmar si un comprobante está registrado, sin necesidad de ingresar al sitio de ARCA.
3. Verificación instantánea desde ARCA
Para constatar la autenticidad de un comprobante directamente en ARCA:
Utiliza el servicio de constatación de comprobantes de ARCA, siguiendo este instructivo paso a paso que te guiará durante el proceso
4. Consulta desde "Mis comprobantes" en ARCA
Opción A: Servicio "Mis comprobantes"
Ingresa al servicio "Mis comprobantes" en ARCA (no confundir con "Mis comprobantes en línea")
Desde ahí podes visualizar los comprobantes emitidos desde TusFacturasAPP, con los datos de tu cliente y los totales
⚠️ Nota importante: el servicio actualiza la información con un día de demora. Si el comprobante fue emitido hoy, es normal que todavía no aparezca. Volve a consultarlo al día siguiente.
¿No tenes acceso al servicio? Solicita a tu estudio contable que lo habiliten en tu cuenta de ARCA.
Opción B: Libro de IVA Digital
También podes consultar tus comprobantes mediante la importación desde el Libro de IVA Digital, disponible en el sitio de ARCA.
¿Seguís sin ver tus comprobantes?
Si después de verificar todos estos puntos el problema persiste, contactate con nuestro equipo de soporte indicando el número de comprobante y el CAE asignado.