Si al intentar facturar recibís un mensaje de error similar a este, no podrás continuar emitiendo comprobantes hasta resolverlo:
ERROR: El Nro del comprobante xxxx existe en ARCA pero no en TusFacturasAPP [...] Para poder emitir el comprobante Nro.: xxxx, debes enviar los mismos datos que impactaron en ARCA con fecha xxxx de modo que se recupere la información asociada [...] En ARCA figura que fue emitida con fecha: xxxx Cliente: DOCUMENTO Nro.: xxxx Total: xxxx, mientras que ahora enviaste fecha: xxxx Cliente: DOCUMENTO xxxx total: xxx. (Cód. Error #6661133)
¿Por qué ocurre este error?
Este error se produce cuando los servicios de ARCA presentan caídas o inestabilidad durante el proceso de facturación. En ese contexto, puede suceder lo siguiente:
Envias un comprobante a ARCA para su autorización
ARCA procesa y autoriza el comprobante de su lado, asignándole un CAE
Sin embargo, por la caída del servicio, la respuesta con esa confirmación no llega a TusFacturasAPP
El resultado es que el comprobante quedó registrado en ARCA, pero no en TusFacturasAPP, generando una des-sincronización en la numeración
Es decir: la venta sí se facturó del lado de ARCA, pero nuestro sistema no tiene registro de ella.
¿Cómo se soluciona?
Para recuperar el CAE de esa venta, registrarla en TusFacturasAPP y sincronizar la numeración, necesitas crear nuevamente la venta utilizando exactamente los mismos datos que indica el mensaje de error:
Misma fecha
Mismo cliente (tipo y número de documento)
Mismo total
Si estos datos coinciden exactamente con los que ARCA tiene registrados, TusFacturasAPP recuperará el CAE correspondiente, sincronizará la numeración y vas a poder seguir facturando con normalidad.
⚠️ Importante: si alguno de los datos no coincide con lo que figura en ARCA (aunque sea una mínima diferencia en el total o la fecha), el sistema no podrá recuperar el comprobante y el error va a persistir.