TusFacturasAPP cuenta con una herramienta que te permite recuperar la numeración desde AFIP/ARCA, ya sea porque usabas otra plataforma.
Antes de comenzar, asegurate de marcar solo las opciones que correspondan a tu punto de venta.
Si no emitís facturas de exportación, dejá esa opción sin seleccionar. De lo contrario, el sistema intentará consultar información en ARCA que no está disponible y podría generarse un error 524 (Timeout).
Si aun así la recuperación no avanza, revisa tu certificado de enlace y verifica que la configuración esté completa.
Consultar la numeración desde ARCA
Primer paso: Ingresá a menú > Mi espacio de trabajo > "Recuperar numeración de AFIP/ARCA" . Sugerimos primero hacer la consulta, para verificar la información:
Actualiza el numerador de TusFacturasAPP según el de ARCA
Siguiente paso: Repite el proceso, pero esta vez selecciona "Consultar y actualizar" para los casos que lo requieran.
Una vez realizado el paso anterior, recibirás la información como se observa en la captura de ejemplo.
Tene en cuenta
Los remitos no se conectan con ARCA, por lo que no es posible recuperar su numeración desde este proceso. Sin embargo, podés modificar el número del próximo remito de forma manual al momento de crearlo.
¿Recibís un error de timeout o error 524?
Si al intentar recuperar la numeración el sistema tarda demasiado y recibís un error de timeout o error 524, puede deberse a alguna de estas dos causas:
Causa 1: El certificado de enlace con ARCA no está correcto
El sistema no puede comunicarse con ARCA porque el certificado digital no está vigente o está mal configurado. Para resolverlo, seguí los pasos de este artículo:
Causa 2: Tenes seleccionada la opción de facturas de exportación sin haberla habilitado en ARCA
Si marcaste la opción de exportación pero no agregaste ese servicio en tu cuenta de ARCA durante el proceso de enlace, el sistema intenta consultar algo que no está disponible y agota el tiempo de espera. Para resolverlo, seguí el instructivo de configuración:
¿El problema persiste?
Verifica que tu configuración esté completa siguiendo este instructivo para testear el enlace con ARCA, o contactate con nuestro equipo de soporte indicando el error que recibís en pantalla.