TusFacturasAPP cuenta con una herramienta que te permite recuperar y sincronizar la numeración de tus comprobantes desde ARCA, ya sea porque venías usando otra plataforma o porque la numeración se desincronizo.
Paso 1: Elimina las ventas de prueba que no impactaron en ARCA
Si antes de recuperar la numeración realizaste ventas de prueba desde TusFacturasAPP que no llegaron a impactar en ARCA (por ejemplo, porque el enlace aún no estaba completo), es importante que las elimines antes de continuar. De lo contrario, la numeración en TusFacturasAPP y en ARCA no va a coincidir.
Ir al menú > Facturación > Mis ventas
Identifica las ventas de prueba que no tienen CAE asignado
Eliminalas antes de ejecutar la recuperación de numeración
Paso 2: Consulta la numeración desde ARCA
Ir al menú > Mi espacio de trabajo > Recuperar numeración de AFIP/ARCA
Antes de ejecutar la consulta, verás opciones para seleccionar qué tipos de comprobante queres consultar. Marca únicamente las que correspondan a tu punto de venta:
Si no emitís facturas de exportación, deja esa opción sin seleccionar. De lo contrario, el sistema intentará consultar información en ARCA que no está disponible y podría generarse un error 524
Si sí emitís facturas de exportación, verifica primero que hayas habilitado ese servicio en ARCA durante el proceso de enlace. Si no lo hiciste, seguí los pasos indicados en el instructivo interactivo de enlace con ARCA
Selecciona la opción "Consultar" para verificar la información antes de hacer cambios
Esto te mostrará el estado actual de la numeración registrada en ARCA para cada tipo de comprobante.
Paso 3: Actualiza el numerador en TusFacturasAPP
Una vez verificada la información:
Repetí el proceso seleccionando esta vez la opción "Consultar y actualizar" para los comprobantes que lo requieran
El sistema sincronizará automáticamente la numeración de TusFacturasAPP con la registrada en ARCA
Tene en cuenta
Los remitos no se conectan con ARCA, por lo que no es posible recuperar su numeración desde este proceso. Sin embargo, podes modificar el número del próximo remito de forma manual al momento de crearlo.
¿Recibís un error de timeout o error 524?
Si al intentar recuperar la numeración el sistema tarda demasiado y recibís un error de timeout o error 524, puede deberse a alguna de estas dos causas:
Causa 1: El certificado de enlace con ARCA no está correcto
El sistema no puede comunicarse con ARCA porque el certificado digital no está vigente o está mal configurado. Para resolverlo, seguí los pasos de este artículo:
Causa 2: Tenes seleccionada la opción de facturas de exportación sin haberla habilitado en ARCA
Si marcaste la opción de exportación pero no agregaste ese servicio en tu cuenta de ARCA durante el proceso de enlace, el sistema intenta consultar algo que no está disponible y agota el tiempo de espera. Para resolverlo:
👉 Accede al instructivo interactivo de enlace con ARCA y completa los pasos 6 y 7 para habilitar el servicio de exportación
¿El problema persiste?
Verifica que tu configuración esté completa siguiendo este instructivo para testear el enlace con ARCA, o contactate con nuestro equipo de soporte indicando el error que recibís en pantalla.