Si tu abono no está reflejando los precios actualizados de tu lista de precios, es importante verificar tanto la configuración del abono como los artículos asociados. Este problema puede ocurrir cuando el abono no está configurado para actualizar automáticamente los precios o cuando hay diferencias entre los precios originales y los actuales.
Solución Paso a Paso
1. Verificar la Configuración del Abono
Para asegurar que tu abono esté configurado correctamente:
Accede a la plataforma web: Ingresa a www.tusfacturas.app
Verifica la configuración de actualización de precios:
Navega a Menú > Abonos > Abonos en curso
Observa las etiquetas sobre cada abono que indican si actualiza los precios
Busca la etiqueta que confirme que el abono está configurado para actualizar precios según la lista de precios
Si el abono NO actualiza precios automáticamente:
Presiona el botón "Herramientas"
Selecciona "Actualizar precios desde la lista de precios"
Esto aplicará manualmente la actualización de precios
2. Verificar los Artículos Asociados
Para revisar las diferencias de precios en los artículos:
Consulta el abono específico: Accede al abono que presenta el problema
Revisa el log de diferencias:
Desplázate hasta la parte inferior del abono
Localiza el bloque "Productos - Log de diferencias vs lista de precios"
Aquí podrás ver la comparación entre:
Los datos originales cargados en el comprobante
Los datos actuales de tu lista de precios
Información Importante a Considerar
Funcionamiento de la Actualización de Precios
Los abonos configurados para actualizar precios desde la lista toman la información de la lista al momento de la emisión. Esto significa que puedes usar las diferentes herramientas disponibles para mantener los precios actualizados.
Consideraciones Importantes
⚠️ Limitaciones del Sistema
Timing de aplicación: Los cambios realizados en tu lista de precios solo se verán reflejados en los abonos el día que estos se emitan, no retroactivamente.
Restricción del primer abono: En ventas programadas de tipo "Abono", el precio del primer abono permanece inmutable y se emitirá con los valores originales, independientemente de actualizaciones posteriores en la lista de precios.
💡 Recomendaciones de Uso
Planifica con anticipación: Realiza cambios de precios considerando los ciclos de emisión de tus abonos
Revisa regularmente: Utiliza el log de diferencias para monitorear cambios
Comunica cambios: Informa a tus clientes sobre modificaciones de precios con suficiente antelación
Solución de Problemas Comunes
Problema: El abono no refleja los nuevos precios
Solución: Verifica que el abono esté configurado para actualizar precios y que los cambios se hayan realizado antes de la fecha de emisión.
Problema: Diferencias inesperadas en el log
Solución: Revisa que los productos estén correctamente vinculados a tu lista de precios y que no existan duplicados o referencias incorrectas.
Problema: El primer abono mantiene precios antiguos
Solución: Esto es comportamiento normal del sistema. Solo los abonos posteriores al primero reflejarán actualizaciones de precios.
¿Necesitas Ayuda Adicional?
Si después de seguir esta guía continúas experimentando dificultades, considera revisar:
La configuración general de tu lista de precios
La correcta vinculación de productos entre abonos y lista de precios
Las fechas de emisión programadas de tus abonos
Para acceso a todas las herramientas de actualización de precios y documentación adicional, consulta nuestra sección de recursos avanzados en la plataforma.