⚠️ IMPORTANTE: Este artículo aplica EXCLUSIVAMENTE a empresas radicadas en el EXTERIOR que contratan servicios para clientes en Argentina. Si sos una empresa argentina, consulta estos artículos:
Todo sobre las suscripciones en TusFacturasAPP
Adquieri suscripciones para tus clientes en Argentina
Si sos una empresa radicada en el exterior y necesitas contratar TusFacturasApp para un cliente tuyo que opera en Argentina, podes hacerlo sin problemas.
Proceso de compra y renovación
Característica principal: Proceso manual
El proceso de compra y renovación de suscripciones es manual y debe ser realizado por algún usuario administrador de la cuenta.
Importante:
Pasos para adquirir la suscripción
1. Accede al proceso de compra
Un usuario administrador debe iniciar el proceso de suscripción o renovación desde la plataforma, desde el botón de "Comprar suscripción" que se encuentra en la cabecera de la pantalla o desde Menú > Mi cuenta > Cambiar o renovar mi suscripción actual.
2. Completa la información de facturación y defini a quién emitir la factura
Durante el proceso, deberás completar los datos de facturación necesarios. La plataforma te muestra de manera predeterminada la info de uno de tus puntos de venta, sin embargo estos datos pueden ser editados y podes determinar si queres que la factura se emita:
A tu cliente (la empresa argentina que usará el servicio)
A tu empresa del exterior (como intermediario que contrata el servicio)
Esta decisión la tomas en cada proceso de compra/renovación según tus necesidades comerciales o administrativas.
Aspectos de facturación: Importante
Operación local en Argentina
De acuerdo a nuestros Términos y Condiciones, debes tener en cuenta lo siguiente:
Los servicios prestados a través de esta plataforma producen efectos en Argentina, y se facturan como operaciones locales en Argentina, mediante la emisión de facturas tipo "A" o "B", según corresponda. Dichas operaciones están sujetas al Impuesto al Valor Agregado (IVA) a la alícuota general del 21%. Se aclara que, incluso si la empresa del cliente se encuentra radicada en el exterior, la operación no se considerará una exportación de servicios, y por lo tanto, estará igualmente gravada con el IVA
Asimismo, las facturas tipo “B” correspondientes a la compra de la suscripción por parte de empresas radicadas en el exterior, abonadas mediante transferencia bancaria internacional, se emitirán en dólares estadounidenses (USD). En estos casos, la suscripción solo podrá abonarse en modalidad anual, no aceptándose pagos mensuales, aplicándose el tipo de cambio informado por la plataforma al momento de la contratación. El plazo máximo para efectuar el pago será de cinco (5) días corridos contados desde la fecha de compra. Transcurrido dicho plazo sin haberse acreditado el pago, la operación quedará sin efecto y deberá iniciarse una nueva compra, recalculándose el importe a abonar en dólares según las condiciones vigentes al momento de la nueva contratación.
Aplicación del IVA
Todas las operaciones están sujetas al Impuesto al Valor Agregado (IVA) a la alícuota general del 21%.
Aclaración fundamental para empresas del exterior:
🚨 Incluso si tu empresa se encuentra radicada en el exterior, la operación NO se considerará una exportación de servicios, y por lo tanto, estará igualmente gravada con el IVA del 21%.
Esto significa que:
Pagaras el monto de la suscripción que incluye el 21% de IVA
Recibirás una factura argentina tipo "B"
El servicio se factura en dólares al tipo de cambio informado por la plataforma. El plazo máximo para efectuar el pago será de cinco (5) días corridos contados desde la fecha de compra. Transcurrido dicho plazo sin haberse acreditado el pago, la operación quedará sin efecto y deberá iniciarse una nueva compra, recalculándose el importe a abonar en dólares según las condiciones vigentes al momento de la nueva contratación.
Medios de pago disponibles
Para pagos desde el exterior
Actualmente, se permiten solo pagos anuales en dólares para empresas del exterior y el medio de pago disponible es:
Transferencia bancaria internacional
Restricción importante:
Este método de pago esta habilitado solo para pagos anuales.
Esto significa:
✅ Podes contratar suscripciones anuales y pagarlas por transferencia internacional
❌ NO es posible realizar pagos mensuales por transferencia internacional
Ventajas del plan anual
Al optar por la suscripción anual:
Un solo pago por adelantado por 12 meses completos
Evitas gestionar pagos todos los meses
Mayor comodidad para empresas del exterior
Proceso de pago por transferencia internacional
1. Datos bancarios
Una vez que realices la compra por la plataforma y selecciones la opción de pago "Pago con transferencia", TusFacturasApp te mostrará:
Datos de la cuenta bancaria para transferencia internacional
Monto exacto a transferir (en USD o moneda acordada)
2. Realiza la transferencia
Desde tu banco, realiza la transferencia internacional con los datos proporcionados.
3. Envía el comprobante
Envia el comprobante de la transferencia al equipo de soporte ([email protected]) para comenzar el seguimiento del pago.
4. Activación del servicio
Una vez acreditada la transferencia internacional, se activará la suscripción anual para tu cliente.
Consideraciones importantes
1. Tipo de cambio y conversión
Las facturas B correspondientes a la compra de tu suscripción, emitidas por empresas del exterior y abonadas mediante transferencia bancaria internacional, se emiten en dólares al tipo de cambio informado por la plataforma. El plazo máximo para efectuar el pago será de cinco (5) días corridos contados desde la fecha de compra. Transcurrido dicho plazo sin haberse acreditado el pago, la operación quedará sin efecto y deberá iniciarse una nueva compra, recalculándose el importe a abonar en dólares según las condiciones vigentes al momento de la nueva contratación.
2. Gestión de múltiples clientes
Si gestionas suscripciones para varios clientes argentinos:
Cada suscripción debe contratarse por separado
No podes solicitar facturación consolidada
Mantenes un registro de qué suscripción corresponde a cada cliente
3. Renovaciones
Las renovaciones anuales también deben gestionarse manualmente:
Planifica con anticipación para evitar interrupciones del servicio
4. Soporte y comunicación
Aunque tu empresa este en el exterior:
El soporte se brinda en español
Los horarios de atención son de Argentina (UTC-3)
Artículos relacionados
Para más información sobre suscripciones, consulta estos artículos:
Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar mensualmente desde el exterior? No, actualmente solo se aceptan pagos anuales por transferencia internacional.
¿Se puede pagar con tarjeta de crédito internacional? Consulta con el equipo de soporte sobre las opciones disponibles para tu caso específico.
¿Puedo recibir la factura en dólares ? Las facturas B correspondientes a la compra de tu suscripción, emitidas por empresas del exterior y abonadas mediante transferencia bancaria internacional, se emiten en dólares.
¿Que pasa si mi cliente cancela el servicio antes del año? No se realizan reembolsos, tal como se menciona en nuestros términos y condiciones.
Contacto para empresas del exterior
Si sos una empresa del exterior interesada en contratar TusFacturasApp para tus clientes en Argentina, contacta con nuestro equipo de soporte indicando:
País donde se encuentra tu empresa
Cantidad de clientes argentinos que necesitan el servicio
Tipo de plan requerido (características y cantidad de usuarios)
Necesidades especiales de facturación o contratación
El equipo te guiará en el proceso específico para tu caso.
¿Necesitas ayuda adicional?
Si tienes dudas sobre el proceso de contratación desde el exterior, facturación internacional o medios de pago, nuestro equipo de soporte esta disponible para asistirte.
TusFacturasApp - Facturación electrónica simple y eficiente