Si al intentar acceder a TusFacturasAPP te encontras repetidamente con la pantalla de verificación (CAPTCHA) y no logras avanzar, no te preocupes, es un problema común de conexión y suele tener fácil solución.
¿Por qué sucede esto?
Para proteger la seguridad de todos los usuarios y el funcionamiento de TusFacturasAPP, utilizamos un sistema de seguridad externo. Imagina que es un "portero" digital que verifica que quien intenta entrar es una persona real y no un programa automático malintencionado.
A veces, este "portero" detecta ciertas características en tu conexión a internet (como una dirección IP con mala reputación momentánea o una configuración de red inusual) y, por precaución, te pide la verificación. Si el sistema se queda "atrapado" en un bucle, significa que hay un conflicto técnico entre tu conexión y los parámetros de seguridad.
Al ser un sistema automático e independiente, nuestro equipo de soporte no puede desactivar o saltar esta verificación manualmente. Sin embargo, casi siempre se soluciona ajustando tu conexión.
Solución rápida: Cambia tu conexión de red
Esta es la medida más efectiva. El sistema de seguridad bloquea tu "dirección" actual en internet. Al cambiar de red, obtienes una nueva "dirección" y el bloqueo suele desaparecer.
Si estás usando Wi-Fi: Desactiva el Wi-Fi en tu dispositivo y utiliza tus datos móviles.
Si estás usando datos móviles: Conéctate a una red Wi-Fi confiable.
Intenta acceder a la aplicación nuevamente tras realizar el cambio.
Otras soluciones si el problema persiste
Si cambiar de red no funcionó, intenta estos pasos adicionales:
Actualiza la hora de tu dispositivo: Ve a los ajustes de tu teléfono y asegúrate de que la fecha y la hora estén configuradas en modo "Automático".
Desactiva VPNs o Proxies: Si utilizas alguna aplicación para ocultar tu ubicación o navegar de forma privada, desactívala temporalmente. Estos servicios suelen ser marcados como sospechosos por los sistemas de seguridad.
Actualiza la App y tu navegador: Es importante tener actualizado el navegador predeterminado de tu teléfono o PC (como Chrome o Safari), ya que se usa para estas verificaciones.