¿Por qué aparece este error?
Si recibes el mensaje "No se puede establecer la comunicación con ARCA", se debe a un problema con el certificado de enlace entre TusFacturasAPP y ARCA.
Este error indica que el certificado cargado en nuestra plataforma no coincide con el que descargaste desde AFIP. El proceso funciona como un rompecabezas de dos piezas: TusFacturasAPP genera una parte y ARCA completa la otra. Al intentar emitir un comprobante o realizar alguna operación contra ARCA, éste valida que ambas partes coincidan, y si no es así, rechaza la operación.
Solución paso a paso
Sigue estos pasos para resolver el problema:
1. Genera un nuevo certificado
Ingresa a nuestra plataforma web: www.tusfacturas.app
Accede al menú: Mi espacio de trabajo > Certificados AFIP > Nuevo Certificado
Solicita nuevamente el certificado asociado a tu CUIT
Por favor, NO presiones el botón de "Anular certificados".
⚠️ Importante: Guarda el archivo adjunto en una carpeta nueva en tu PC. Nómbrala con la fecha y hora actual para evitar confusiones con archivos anteriores.
2. Segui el instructivo de enlace
Recibirás el instructivo de enlace con ARCA junto con un archivo adjunto nuevo con contenido diferente a los anteriores que recibiste.
Realiza únicamente los pasos 2, 3, 5, 6 y 7 del instructivo. Si representas a una empresa o tenes su CUIT delegado, ingresa por el sub-administrador de relaciones, como se indica en el paso 2.
En el paso 3 debes cargar el certificado dentro de un "Alias". Podes cargarlo en el que ya creaste o dar de alta uno nuevo. Recordá cual usas para los pasos 5, 6 y 7.
3. Verifica la fecha del certificado de ARCA antes de descargarlo
Siempre descarga el certificado más reciente que generó ARCA.
Presta atención a la fecha y hora, ya que ARCA las muestra en formato inglés:
Formato ARCA: aaaa-mm-dd hh:mm:ss
Ejemplo: Si hoy es 10/04/2025 a las 10:30, en ARCA aparecerá como 2025-04-10 10:30
4. Carga el certificado en la plataforma
Ingresa nuevamente a: MENÚ > Mi espacio de trabajo > Certificados ARCA
Carga el certificado que generó ARCA