¿Por qué aparece este error?
Si recibes el mensaje "No se puede establecer la comunicación con ARCA", se debe a un problema con el certificado de enlace entre TusFacturasAPP y ARCA.
Este error indica que el certificado cargado en nuestra plataforma no coincide con el que descargaste desde AFIP. El proceso funciona como un rompecabezas de dos piezas: TusFacturasAPP genera una parte y ARCA completa la otra. Al intentar emitir un comprobante o realizar alguna operación contra ARCA, éste valida que ambas partes coincidan, y si no es así, rechaza la operación.
Solución paso a paso
Sigue estos pasos para resolver el problema:
1. Genera un nuevo certificado
Ingresa a nuestra plataforma web: www.tusfacturas.app
Accede al menú: Mi espacio de trabajo > Certificados AFIP > Nuevo Certificado
Solicita nuevamente el certificado asociado a tu CUIT
Por favor, NO presiones el botón de "Anular certificados".
⚠️ Importante: Guarda el archivo adjunto en una carpeta nueva en tu PC. Nómbrala con la fecha y hora actual para evitar confusiones con archivos anteriores.
2. Segui el instructivo de enlace y carga el archivo en un nuevo "Alias"
Recibirás el instructivo de enlace con ARCA junto con un archivo adjunto nuevo con contenido diferente a los anteriores que recibiste.
Realiza los pasos del instructivo como si fuera una "primera vez".
En el paso 3 debes cargar el certificado dentro de un nuevo "Alias". Para eso presionas el botón "Agregar alias" y le asignas un nombre diferente a los que ves actualmente en la grilla, como ser TusFacturasAPPv2
Si bien podes cargarlo en el que ya creaste anteriormente, a veces falla y recomendamos dar de alta uno otro nombre.
Recorda el nombre del alias creado para seleccionarlo en los pasos 5, 6 y 7.
¿Qué es el "Alias" en ARCA?
El "Alias" es el nombre que se le asigna al certificado de enlace que cargas para cada plataforma.
Inicialmente sugerimos que sea "TusFacturasAPP", pero si estas repitiendo el proceso podes asignar el nombre TusFacturasAPP2
Éste "Alias" o "Computador fiscal", sera preguntado por ARCA en los pasos 5,6 y 7 para agregarle un servicio o relación a ese "Certificado" que autoriza a TusFacturasAPP a operar en nombre de tu CUIT.
3. Verifica la fecha del certificado de ARCA antes de descargarlo
Siempre descarga el certificado más reciente que generó ARCA.
Presta atención a la fecha y hora, ya que ARCA las muestra en formato inglés:
Formato ARCA: aaaa-mm-dd hh:mm:ss
Ejemplo: Si hoy es 10/04/2025 a las 10:30, en ARCA aparecerá como 2025-04-10 10:30
4. Carga el certificado en la plataforma
Ingresa nuevamente a: MENÚ > Mi espacio de trabajo > Certificados ARCA
Carga el certificado que generó ARCA