El correo para recuperar tu contraseña incluye un código de verificación y un enlace de acceso único. Por tu seguridad, cada vez que solicitas el recupero, todos los códigos y enlaces anteriores quedan automáticamente invalidados. Solo el último email recibido es válido.
Las causas más frecuentes de este problema
1. Solicitaste el recupero más de una vez
Si presionaste el botón de recupero varias veces, cada solicitud invalida la anterior. El código y el enlace que funcionan son siempre los del último email recibido. Los anteriores ya no sirven aunque no los hayas usado.
2. Abriste un email viejo
Si tenes varios correos de recupero en tu bandeja de entrada, asegurate de abrir el más reciente. Los anteriores están invalidados aunque el enlace parezca válido.
3. Tenes la página de recupero abierta desde antes
Cada enlace de recupero genera una URL única y de un solo uso. Si tenes esa pestaña abierta desde una solicitud anterior, esa URL ya no es válida. Cerrala y usa el enlace del último email.
Solución paso a paso
Cerra todas las pestañas del navegador que tengas abiertas con el formulario de recupero
Solicita el recupero nuevamente desde acá: www.tusfacturas.app/app/recuperar-contrasena.html
Espera unos minutos y revisa tu bandeja de entrada
Abrí únicamente el último email recibido e ingresa desde ese enlace
Completa el formulario con tu nueva contraseña
⚠️ No vuelvas a solicitar el recupero mientras esperas el email. Si lo haces, el código que estás por recibir quedará invalidado y deberás empezar de nuevo.
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Revisá la carpeta de spam o correo no deseado.