¿Por qué ocurre este error?
Este error aparece cuando configuraste un nuevo Alias / Computador Fiscal en ARCA pero no completaste todas las relaciones necesarias para habilitar la facturación. El certificado en sí es válido, por lo que no es necesario solicitar uno nuevo: solo falta terminar la configuración en el sitio de ARCA.
¿Cómo se soluciona?
Debés completar únicamente los pasos 5, 6 y 7 del instructivo de enlace con ARCA. No es necesario repetir el proceso completo desde cero.
Ingresá al instructivo interactivo de enlace con ARCA
Realizá únicamente los pasos 5, 6 y 7
Durante el proceso, seleccioná siempre el nuevo alias / computador fiscal que creaste
Si tenes múltiples alias, repetí este procedimiento para cada uno de ellos
Para referencia, también podes consultar los instructivos individuales:
⚠️ Importante
No solicites un nuevo certificado. El certificado actual es válido y no tiene relación con este error.
Este error se produce exclusivamente porque faltan establecer las relaciones de permisos en ARCA para el alias creado.
La configuración debe realizarse únicamente en el sitio web de ARCA, no en TusFacturasAPP ni en ningún otro sistema.
¿El error persiste después de completar los pasos?
Contactate con nuestro equipo de soporte indicando en qué paso te encontrás y el mensaje completo que ves en pantalla.