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Bot de Excel: "Se procesó con éxito pero no veo las facturas"

¿Procesaste facturas con el Bot de Excel pero no las ves en TusFacturasAPP? Te mostramos como podes verificarlo y encontrar tus facturas.

Actualizado hace más de 3 semanas

Problema común

Después de procesar un archivo con el Bot de Excel de TusFacturasAPP, recibes un email confirmando que el procesamiento fue exitoso, pero al ingresar a la plataforma no logras visualizar las facturas cargadas.

¿Por qué sucede esto?

1. El email de confirmación no es específico

El email que recibes te informa que el archivo se procesó, pero no te indica en el cuerpo del mensaje si cada factura individual fue procesada con éxito o si hubo errores. Es simplemente una confirmación de que el sistema recibió y procesó tu archivo.

2. Cómo verificar el estado real del procesamiento

Para saber exactamente qué pasó con cada factura, debes:

  1. Abrir el archivo que te devolvió la plataforma

  2. Este archivo es el mismo que subiste originalmente, pero con 2 columnas adicionales al inicio

  3. En estas nuevas columnas podrás ver:

    • Si cada factura fue procesada con éxito o con error

    • El detalle específico del error (en caso de haberlo)

3. Estado "Sin errores pero esperando aprobación"

Si al revisar el archivo devuelto encuentras que las facturas figuran "sin errores y esperando aprobación", significa que:

  • El procesamiento fue exitoso

  • Las facturas están en el sistema

  • Están pendientes de aprobación antes de ser visibles

¿Por qué no veo las facturas en la plataforma?

Problema de filtros de fecha

La causa más común es que las facturas tienen una fecha diferente al mes actual:

  • Por defecto, TusFacturasAPP muestra únicamente la información del mes en curso

  • Si tus facturas corresponden a un mes anterior, no aparecerán en la vista principal

Solución

  1. Verifica las fechas de las facturas que creaste

  2. Modifica los filtros de búsqueda en la plataforma

  3. Selecciona el mes correspondiente a las fechas de tus facturas

  4. Las facturas deberían aparecer correctamente

Pasos a seguir

  1. ✅ Revisa el archivo devuelto por el sistema

  2. ✅ Confirma que no hay errores en el procesamiento

  3. ✅ Identifica las fechas de las facturas procesadas

  4. ✅ Ajusta los filtros de fecha en TusFacturasAPP

  5. ✅ Busca en el período correspondiente

Consejos adicionales

  • Siempre revisa el archivo de respuesta antes de buscar las facturas en la plataforma

  • Mantén un registro de las fechas de las facturas que procesas

  • Si encuentras errores en el archivo devuelto, corrígelos antes de volver a procesar


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