¿Tenes ventas programadas con error en TusFacturasAPP?
No te preocupes, seguí esta guía para reenviarlas a procesamiento y regularizar tu facturación ante ARCA (ex AFIP).
Existen varios motivos técnicos por los cuales una venta puede quedar trabada:
Desfase de numeración: Si sos nuevo en la plataforma y no recuperaste el último número utilizado, el sistema no puede emitir la siguiente.
Inconsistencia de fechas: La fecha de la venta es anterior a la de la última factura emitida.
Problemas de vinculación: Tu certificado digital tiene errores o faltó completar algún paso en la delegación de servicios en la web de ARCA.
Datos inválidos: El CUIT del cliente es inexistente o hay errores en los campos obligatorios del comprobante.
Cómo localizar y revisar errores en tus ventas
Para gestionar tus comprobantes, navegá hacia Menú -> Facturación -> Ventas programadas. Utilizá el Buscador Avanzado para filtrar y ubicar rápidamente las ventas que necesitás revisar.
Si una venta presenta un error, tenés dos formas de visualizar el motivo exacto para corregirlo:
Desde el listado principal: Podrás identificar el mensaje de error directamente en la fila de la venta afectada.
Desde el detalle del comprobante: Hacé clic en Herramientas -> Consultar. En la cabecera de la pantalla, el sistema te mostrará el detalle técnico del inconveniente (por ejemplo, errores de numeración, fechas o validación de CUIT) de la siguiente manera:
¿Cómo reprocesar las ventas programadas?
🔧 Método 1: Reprocesar una Venta Individual
Utiliza este método cuando necesites reprocesar una sola venta con error:
Localiza la venta programada que presenta error en tu listado de ventas.
Presiona el botón Herramientas ubicado en la venta seleccionada.
Selecciona la opción Enviar a reprocesar del menú desplegable.
✅ ¡Listo! La venta se enviará nuevamente a procesamiento y se intentará generar la factura electrónica.
📦 Método 2: Reprocesar Múltiples Ventas (Acciones Masivas)
Cuando tienes varias ventas con error, puedes reprocesarlas todas de una vez:
En la grilla de ventas, marca las casillas de verificación de todas las ventas que deseas reprocesar.
Una vez seleccionadas las ventas, presiona el botón Acciones Masivas
Del menú desplegable, selecciona Enviar a reprocesar
✅ ¡Perfecto! Todas las ventas seleccionadas se enviarán a reprocesar simultáneamente.
💡 Consejos Útiles
💡 Tip: Antes de reprocesar, verifica que no haya problemas con los datos del cliente o los productos que puedan causar nuevos errores.
⏱️ Tiempo de procesamiento: Las ventas reprocesadas pueden tardar unos minutos en procesarse, dependiendo del volumen y el estado de los servicios AFIP.
🔄 Seguimiento: Puedes monitorear el estado de las ventas reprocesadas desde la sección de ventas programadas o mediante las notificaciones del sistema.
❓ Preguntas Frecuentes
¿Cuándo debo reprocesar una venta?
Reprocesa una venta cuando veas estados como "Error", "Fallido" o "Pendiente" después de que haya pasado el tiempo de procesamiento estimado.
¿Puedo reprocesar una venta múltiples veces?
Sí, puedes reprocesar una venta las veces que sea necesario hasta que se procese correctamente.
¿Qué pasa si el reprocesamiento falla nuevamente?
Si el error persiste, revisa los detalles del error para obtener ayuda específica.