Si ingresaste en TusFacturasAPP un punto de venta con el número incorrecto y el campo para modificarlo está deshabilitado, seguí éstos pasos para solucionarlo.
Solución
Para corregir esta situación, debes seguir estos pasos en el orden indicado:
Paso 1: Eliminar comprobantes de prueba
Elimina todos los comprobantes de prueba que hayas emitido y que estén asociados a ese punto de venta. Este paso es fundamental para poder habilitar la edición del número. En la pantalla de edición de tu punto de venta podes ver cuántos son.
Paso 2: Modificar el número del punto de venta
Una vez eliminados los comprobantes:
Regresa a la edición de tu punto de venta
Modifica el número (por ejemplo, reemplaza el
1por el3)Guarda los cambios
Paso 3: Recuperar numeración desde ARCA
Como paso final, debes recuperar la numeración desde ARCA para sincronizar correctamente el sistema con los registros oficiales.
Importante
Los pasos deben ejecutarse en el orden exacto indicado
No omitas la eliminación de comprobantes de prueba, ya que impide la modificación del número
La recuperación de la numeración desde ARCA es obligatoria para el correcto funcionamiento de la plataforma.
No podrás modificar un punto de venta desde el gestor de puntos de venta si ya existe al menos un comprobante que haya impactado en ARCA.
Del mismo modo, al momento de facturar no será posible cambiar el punto de venta de una factura: el número estará siempre asociado al punto de venta definido previamente en el gestor.Esta misma restricción aplica para la API: las API Keys quedan asociadas al punto de venta configurado y no pueden utilizarse para operar con otro distinto.
Si continúas teniendo problemas después de seguir estos pasos, contacta al soporte técnico.