Descripción del Problema
Si estás experimentando un error donde ARCA informa que el punto de venta no existe para webservices, pero puedes ver claramente el punto de venta en la pantalla de ARCA, probablemente se deba a un problema de configuración en el proceso de enlace del certificado.
Causa Principal
El certificado se vinculó con tu CUIT personal en lugar del CUIT de la empresa.
Cuando cargas el certificado en ARCA, este se asocia automáticamente al perfil que estás utilizando en ese momento. Si accediste con tu perfil personal durante el proceso de enlace y no hiciste el proceso accediendo por el SubAdministrador de relaciones, el certificado quedó asociado a tu CUIT personal y no al de la empresa.
¿Por qué ocurre este error?
Durante la facturación, ARCA busca el punto de venta asociado al CUIT de la empresa
Como el certificado está vinculado a tu CUIT personal, no encuentra la información correspondiente a la empresa
Esto genera el error "punto de venta no existe" aunque visualmente puedas ver el punto de venta en la interfaz
Solución
Para resolver este problema, debes vincular correctamente el certificado al CUIT de la empresa siguiendo estos pasos:
Paso 1: Solicitar Nuevo Certificado
Requisito excluyente: Debes solicitar un nuevo certificado
No es posible reutilizar el certificado anterior ya vinculado al CUIT personal
Paso 2: Realizar el Enlace Correctamente
Accede a ARCA desde el submenú de relaciones
Selecciona la opción "Primera vez"
Elige "SOY EMPRESA"
Completa TODOS los pasos del proceso de enlace sin omitir ninguno
⚠️ Puntos Críticos a Recordar
Acceso correcto: Siempre accede desde el subAdministrador de relaciones de ARCA
Perfil empresarial: Asegúrate de estar operando bajo el perfil de la empresa, no personal
Proceso completo: No omitas ningún paso del proceso de enlace
Manejo de errores: Si algún paso genera un error en ARCA, continúa con el siguiente paso
Resumen
Este error es común y fácilmente solucionable siguiendo el proceso correcto de enlace. La clave está en asegurarse de que el certificado se vincule al CUIT de la empresa y no al personal, accediendo siempre desde el lugar correcto en la interfaz de ARCA.