Reenviar una factura a tus clientes es una operación común que puede ser necesaria por diversos motivos: el cliente no recibió el email original, necesita una copia adicional, o simplemente cambió su dirección de correo electrónico. TusFacturasAPP te ofrece múltiples una forma fácil de hacerlo desde WhatsApp.
Paso 1: Iniciar conversación
Abre WhatsApp y envía un mensaje al bot de TusFacturasAPP. Puede ser:
"hola"
"menu"
Cualquier saludo
Paso 2: Acceder al menú de ventas
Cuando aparezca el menú principal, envía el número 1 para acceder a las opciones de ventas.
Paso 3: Buscar la venta
Selecciona la opción 5 para "Buscar venta".
Podes buscar la factura escribiendo cualquiera de estos datos:
Nombre o razón social: Parte del nombre del cliente (Ej: "Martínez")
CUIT o DNI: Número sin guiones ni espacios (Ej: "281111111")
Número de comprobante: Solo el número (Ej: "00201234")
Tipo y número completo: Formato completo (Ej: "Factura A 0009-00201234")
Recomendación: Ingresa más de 4 caracteres para obtener resultados más rápidos y precisos.
Paso 4: Seleccionar "Reenviar por e-mail"
Una vez que el bot encuentre la venta, verás un menú con varias opciones. Envía el número 3 para seleccionar "Reenviar por e-mail".
El sistema enviará automáticamente el comprobante a la dirección de email registrada en el perfil del cliente.
Consideraciones importantes
Comprobantes que inicialmente no se enviaron por email
Si al momento de la emisión original el comprobante no se configuró para enviarse por email, y posteriormente agregaste una dirección de correo electrónico al perfil del cliente, ten en cuenta lo siguiente:
✅ El comprobante sí se enviará cuando uses la función de reenvío
⚠️ No podrás consultar esta información en el "Log de envíos" del sistema
📋 Esto ocurre porque la venta inicialmente no estaba configurada para envío por email
Esta situación es común cuando se factura a un cliente nuevo sin email registrado, y luego se actualiza su información de contacto.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas veces puedo reenviar una factura?
Puedes reenviar un comprobante las veces que sea necesario sin restricciones.
¿El cliente recibirá el PDF original?
Sí, se envía exactamente el mismo comprobante con los datos y fecha de emisión originales.
¿Puedo reenviar a un email diferente al registrado?
No. Se enviará al email que tu cliente tenga registrado actualmente en su perfil.
¿Funciona con todos los tipos de comprobantes?
Sí, podes reenviar facturas, notas de crédito, notas de débito.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes dudas adicionales sobre el reenvío de comprobantes o cualquier otra funcionalidad de TusFacturasAPP, contacta al equipo de soporte técnico.