Anular una factura mediante una nota de crédito desde el bot de WhatsApp de TusFacturasAPP es un proceso rápido y sencillo. Esta guía te muestra paso a paso cómo hacerlo sin necesidad de ingresar a la plataforma web.
Paso 1: Iniciar conversación con el bot
Para comenzar, abre WhatsApp y envía un mensaje al bot de TusFacturasAPP. Puede ser simplemente:
"hola"
"menu"
El bot responderá automáticamente mostrándote un menú con las opciones disponibles.
Paso 2: Acceder al menú de ventas
Una vez que veas el menú principal, envía el número 1 para acceder a las opciones relacionadas con tus ventas y comprobantes.
Paso 3: Buscar la venta a anular
Dentro del menú de ventas, selecciona la opción 5 para "Buscar venta".
¿Cómo buscar la venta?
Podes encontrar la factura que necesitas anular escribiendo cualquiera de estos datos:
Nombre o razón social del cliente: Envía parte del nombre (Ej: "García", "Distribuidora")
CUIT o DNI del cliente: Escribe el número sin guiones (Ej: "281111111")
Número del comprobante: Indica solo el número (Ej: "00201234")
Tipo y número completo: Especifica el formato completo (Ej: "Factura A 0009-00201234")
Consejo importante: Ingresa más de 4 caracteres para que la búsqueda sea más rápida y precisa.
Paso 4: Seleccionar "Anular con nota de crédito"
Una vez que el bot encuentre y muestre la venta correspondiente, verás un nuevo menú con varias opciones. Envía el número 5 para seleccionar "Anular con nota de crédito".
Paso 5: Confirmar la operación
Antes de procesar la nota de crédito, el bot te mostrará información importante sobre la operación:
✅ La nota de crédito se emitirá con fecha de hoy
✅ No será posible editar los datos antes de la emisión
✅ Se conservarán los totales y detalles originales de la factura
✅ Los datos del cliente se actualizarán con la información actual registrada en TusFacturasAPP
Para completar el proceso:
Confirmar: Escribe "si" para emitir la nota de crédito
Cancelar: Escribe "Menú" para volver al menú principal sin realizar cambios
Una vez confirmada, la nota de crédito se generará automáticamente y quedará registrada en TusFacturasAPP y ARCA (si corresponde), anulando efectivamente la factura original.
Ventajas de anular desde WhatsApp
Rapidez: Todo el proceso toma menos de un minuto
Accesibilidad: No necesitas ingresar a la plataforma web
Simplicidad: Solo requieres el número de teléfono desde donde trabajas habitualmente
Disponibilidad: Puedes hacerlo desde cualquier lugar y en cualquier momento
¿Necesitas ayuda adicional?
Si tienes dudas sobre el proceso de anulación o necesitas realizar modificaciones más complejas, puedes contactar al equipo de soporte de TusFacturasAPP o acceder a la plataforma web para opciones avanzadas de gestión.