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Mi cliente no recibió la factura. ¿Qué hago?
Mi cliente no recibió la factura. ¿Qué hago?
Actualizado hace más de un mes

Lamentamos que tu cliente no haya recibido las facturas electrónicas. Entendemos tu preocupación.

Para conocer el historial de envíos de una factura en particular, accede al Menú > "Mis ventas", localiza la factura y haz clic en el botón de "Herramientas" > "Ver log de envíos". Allí encontrarás información detallada sobre los intentos de envío y su estado.

El envío de las facturas se realiza a través de servicios de correo electrónico externos a TusFacturasAPP. A pesar de que hacemos todo lo posible para garantizar su entrega, factores externos a nuestra plataforma, como filtros de spam, configuraciones de correo electrónico individuales y políticas de los proveedores de correo pueden afectar la recepción de los correos.

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